Аварийная остановка рейсов Alaska Airlines вызвана сбоями в IT-системах

Недавняя IT-неполадка привела к общему останову всех рейсов Alaska Airlines, оставив множество пассажиров в ожидании и неуверенности на долгое время. По сообщениям, инцидент произошел из-за сбоя в работе основного дата-центра авиакомпании, что повлияло как на рейсы Alaska Airlines, так и на Horizon Air, однако Hawaiian Airlines не пострадала.

Сотни пассажиров со всего мира, ожидающие своих рейсов, делились своими переживаниями. Один из пассажиров, Джо Фокс, охарактеризовал ситуацию как «безумную», отметив, что хотя бы находиться на земле, чем в воздухе. Другие пассажиры, такие как Рикки Стенсон, сообщили о задержке их рейса в Диснейленд, что разочаровало всю семью.

По заключению авиационного эксперта Майка Данлопа, система будущих интегрированных IT-систем может сломаться, что немедленно остановит все рейсы. «Когда такие системы выходят из строя, возникают проблемы, которые могут затянуться на более длительное время. Экипаж имеет ограниченное время работы, и потребуется найти замену, а это требует много времени», — сказал Данлоп.

Не первый раз Alaska Airlines сталкивается с подобными трудностями. В одной из предыдущих ситуаций, произошедшей в июле, была зафиксирована аналогичная глобальная остановка, которая длилась около трех часов. Данлоп отметил, что, с учетом большого количества стыковочных рейсов в аэропорту Сиэтла, подобные инциденты создают большие логистические трудности.

По данным управления аэропорта SEA, остановка рейсов затронула только Alaska Airlines, остальные авиакомпании продолжали работу в обычном режиме. Представитель Alaska Airlines подтвердил, что сбой не был связан с кибератакой, а возник из-за разрыва в работе их основного дата-центра.

Авиакомпания выразила глубокие извинения за возникшие неудобства и призвала пассажиров уточнять статус своих рейсов перед отправлением в аэропорт. «Мы работаем над тем, чтобы обеспечить наших гостей доставкой к местам назначения как можно быстрее», — указал представитель компании, отметив о внедрении гибкой политики путешествий для поддержки клиентов.

Исходя из текущих данных, стоит отметить, что в условиях непрерывного роста Alaska Airlines необходимо улучшать и обновлять свои IT-системы, чтобы минимизировать подобные риски в будущем. На фоне увеличения перевозок и возрастания ожиданий клиентов, данное событие подчеркивает важность надежной информационной инфраструктуры в сфере воздушных перевозок.